(pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.klimastork.sk)

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky (ďalej aj „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Stork s. r. o., so sídlom Beniakovce 177, 044 42 Beniakovce, IČO: 52 691 420, IČ DPH: SK2121113280, zastúpenou konateľom Martinom Kaľavským, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 47488/V (ďalej len „predávajúci“), a každou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“), ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na URL adrese www.klimastork.sk.
2. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Ich akceptáciu potvrdzuje kupujúci pri odoslaní objednávky.
3. Predávajúceho môžete kontaktovať na:
   • Telefón: +421 905 309 464
   • E-mail: info@klimastork.sk

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar z ponuky e-shopu vložením do nákupného košíka a odoslaním objednávky.
2. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky predávajúcim, t. j. odoslaním potvrdzujúceho e-mailu na adresu kupujúceho. Od tohto momentu sú pre obe zmluvné strany záväzné práva a povinnosti vyplývajúce z týchto OP, ako aj z príslušných právnych predpisov SR.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť dostupnosť tovaru a správnosť údajov v objednávke pred jej záväzným potvrdením. Ak niektorá z požiadaviek kupujúceho nebude uskutočniteľná (napr. tovar sa vypredal), predávajúci o tom informuje kupujúceho a v prípade nesúhlasu s navrhovanou zmenou sa objednávka zruší.

3. Cena tovaru a spôsob platby

1. Všetky ceny na e-shope sú uvedené vrátane DPH.
2. Celková cena objednávky (vrátane prípadných doplatkov za doplnkové služby) je zobrazená pred definitívnym odoslaním objednávky. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť túto cenu spôsobom, ktorý si zvolí pri objednávke, najmä:
   • Platba platobnou kartou (online)
   • Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho
   • Iné metódy, ak sú dostupné (napr. dobierka alebo platba cez vybranú platobnú bránu)
3. Faktúra slúži ako daňový doklad a zároveň ako záručný list, ak to povaha tovaru umožňuje (príp. je priložený aj samostatný záručný list).

4. Doprava a dodanie tovaru

1. Štandardná doprava v rámci Slovenskej republiky je bezplatná. Tovar bežne odosielame vlastnou prepravou alebo zmluvnou kuriérskou spoločnosťou, pričom náklady na dopravu neúčtujeme.
2. Obvyklá doba doručenia tovaru je do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Predávajúci informuje kupujúceho o prípadnom predĺžení dodacej doby.
3. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať, najmä neporušenosť obalu a jeho úplnosť. Zjavné poškodenie tovaru alebo obalu je kupujúci povinný reklamovať priamo pri preberaní zásielky a zároveň bezodkladne informovať predávajúceho. Bez potvrdeného zápisu od kuriéra (o škode) nie je možné uznať neskoršiu reklamáciu mechanického poškodenia.
4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza prevzatím tovaru kupujúcim.

5. Servis a montáž

1. Predávajúci poskytuje (alebo sprostredkúva) aj inštalačné alebo servisné služby podľa aktuálnej dohody s kupujúcim. Pri takýchto službách sú náklady na dopravu technikov stanovené nasledovne:
   • Mesto Košice: zadarmo
   • 25 – 50 km od Košíc: 45 €
   • 50 – 100 km od Košíc: 90 €
   • Nad 100 km od Košíc: 120 €
2. Cena montáže, resp. servisu a termín realizácie budú dohodnuté individuálne po vzájomnej konzultácii.

6. Zrušenie (storno) objednávky

1. Kupujúci môže stornovať objednávku, ktorá ešte nebola vybavená ani odoslaná, čo najskôr po zistení dôvodov, formou e-mailu na adresu predávajúceho s uvedením čísla objednávky.
2. Ak už kupujúci uhradil celú alebo časť kúpnej ceny, predávajúci mu túto sumu vráti najneskôr do 14 dní odo dňa stornovania prevodom na účet kupujúceho, ak sa spolu nedohodnú inak.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru (pri nákupoch spotrebiteľov)

1. Ak je kupujúci fyzickou osobou – spotrebiteľom, má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
2. Kupujúci je povinný zaslať predávajúcemu oznámenie (písomne alebo e-mailom) o uplatnení práva na odstúpenie. Následne kupujúci tovar riadne zabalí a odošle na adresu predávajúceho.
3. Pri uplatnení práva na odstúpenie vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté platby (vrátane prípadného poštovného) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr než bude tovar doručený späť predávajúcemu alebo kupujúci nepreukáže, že tovar už odoslal (podľa toho, čo nastane skôr).
4. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné, balné) znáša kupujúci, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodnú inak. Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený a podľa možností v originálnom obale, v stave zodpovedajúcom bežnému prezretiu.

8. Reklamačný poriadok a záruka

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov (príp. viac, ak to uvádza výrobca) od jeho prevzatia.
2. Kupujúci je povinný bezodkladne skontrolovať dodaný tovar a o prípadných zistených chybách informovať predávajúceho.
3. Reklamácie sa uplatňujú e-mailom alebo písomne; predávajúci následne poskytne kupujúcemu ďalšie pokyny (reklamačný protokol, spôsob zaslania tovaru na posúdenie a pod.). O vybavení reklamácie rozhodne predávajúci najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.
4. V prípade neoprávnenej alebo neúplnej reklamácie môže byť reklamácia zamietnutá.
5. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené neodbornou manipuláciou alebo montážou tovaru, pokiaľ tieto práce nevykonala alebo nesprostredkovala odborne spôsobilá osoba určená predávajúcim.

9. Alternatívne riešenie sporov

1. V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým bola vybavená jeho reklamácia, alebo sa domnieva, že jeho práva boli porušené, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže kupujúci podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) k subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

10. Ochrana a spracovanie osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Osobné údaje kupujúceho (najmä meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail) sú spracúvané výhradne za účelom realizácie objednávky, dodania tovaru a splnenia zákonných povinností.
3. Kupujúci vyhlasuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú pravdivé. Spracúvanie osobných údajov prebieha počas nevyhnutnej doby (napr. vedenie účtovných záznamov, archivácia dokladov) alebo do odvolania súhlasu, ak ide o zasielanie marketingových ponúk.
4. Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje subjektom, ktoré zabezpečujú prepravu, platobné brány alebo iné služby spojené s vybavením objednávky. Všetci takíto príjemcovia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať pravidlá ochrany osobných údajov.
5. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať, ako aj podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na stránkach www.klimastork.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek ich zmeniť, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho uverejnenia.
2. Neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto OP nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
3. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. Orgán dozoru a dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.

V Košiciach, dňa 18.03.2025
Stork s. r. o.